Destaques Procon Santa Cruz multa agência do Itaú por demora em fila de espera

Procon Santa Cruz multa agência do Itaú por demora em fila de espera


Banco pagará multa no valor de R$ 6.000,00 por demora em fila para retirada de ficha de atendimento.

Em decisão proferida nesta sexta-feira (07), o Procon em Santa Cruz do Capibaribe optou por multar a agência do Banco Itaú local, após denúncias de usuários da mesma por longas esperas em filas. Nas denúncias, populares informaram terem esperado aproximadamente uma hora em fila simplesmente para conseguirem uma ficha para aí sim, aguardarem novamente atendimento no interior da agência.

A maioria das reclamações teria ocorrido no dia 16 de novembro de 2021, onde alguns dos usuários da agência informaram que chegaram na agência por volta das 10h15min, porém que até às 11h00min, ainda não haviam conseguido fichas para o atendimento. Diante do cenário, o Procon identificou que os consumidores tiveram os seus direitos feridos.

Diante do exposto, a agência em questão sofreu uma multa no valor de R$ 6.000,00.

Bruno Muniz 07 jan 2022 - 10:30m

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